09/11/2022
I, THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CỦA TUYENDUNGTOT JSC
Khách hàng của Tuyển dụng Tốt là Công ty cung cấp dịch vụ làm đẹp. Do yêu cầu phát triển, công ty cần tuyển dụng vị trí: TRƯỞNG PHÒNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
II, MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng và triển khai thực hiện
- Xây dựng văn hoá trải nghiệm khách hàng tại công ty
- Đào tạo văn hoá trải nghiệm khách hàng
- Đo lường chỉ số trải nghiệm khách hàng: CSAT, NPS…
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.
- Xây dựng và ban hành các quy trình hoặc quy định, hướng dẫn thực hiện công việc liên quan hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm, quý, tháng hoặc theo chương trình và trình Ban giám đốc phê duyệt. Tổ chức thực hiện theo ngân sách đã duyệt.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để mang đến sự hài lòng nhất tới khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban giám đốc.
III, YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có ít nhất 03 - 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý tại khách sạn 5 sao tiêu chuẩn Quốc tế.
- Từng làm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện thẩm mỹ, nha khoa là một lợi thế.
- Làm việc với khối lượng lớn, có trách nhiệm và trung thực, có tài ngoại giao.
- Làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc, hoàn tất và báo cáo công việc đúng thời hạn.
- Làm việc tại Quận 1 TP HCM
IV, LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI KHÁC
- Mức lương cao hưởng theo năng lực
- Được đóng BHXH (BHYT, BHXH)
- Được tăng cấp lương theo thâm niên
- Được tham gia vào môi trường trẻ năng động
Ứng viên gửi CV vào email: info@tuyendungtot.com.vn ; Hotline: 090 233 6805 / 096 850 8650